Perguntas frequentes | Nuvem Hospedagem

Dúvidas frequentes sobre a nossa Hospedagem de sites ultra-rápida

Conheça as configurações, compatibilidades e funcionalidades que farão toda a diferença no seu site ou aplicação.

Quando posso mudar de plano?

Solicite a mudança de plano a qualquer momento!

Saiba como é simples e conveniente realizar alterações de plano através da central do cliente para atender melhor suas necessidades e preferências.

Qual o painel de controle?

cPanel: completo e intuitivo para suas necessidades.

Explore a versatilidade do cPanel, conhecido como o painel de controle mais utilizado e confiável do mercado. Com sua interface intuitiva e fácil de usar, o cPanel oferece uma ampla gama de recursos para gerenciar seu site de forma eficiente e sem complicações.

Posso ter contas de e-mails?

Crie contas de e-mail personalizadas em todos os planos de hospedagem.

Descubra como maximizar a identidade da sua marca através de contas de e-mail com domínio próprio, disponíveis em todos os nossos planos de hospedagem para garantir uma comunicação mais profissional e eficiente com seus clientes.

Qual o banco de dados usamos?

Potencialize sua gestão de dados com MySQL e PHPMyAdmin.

Explore a flexibilidade do MySQL e simplifique o gerenciamento de bancos de dados com o PHPMyAdmin. Aproveite a possibilidade de criar bancos de dados ilimitados para atender todas as suas necessidades de armazenamento.

Tenho acesso ao SSH?

Acesso ao SSH disponível apenas nos planos VPS

Entenda melhor as diferenças entre nossos planos e saiba como o acesso ao SSH pode ser uma vantagem exclusiva para os clientes dos planos VPS, oferecendo maior controle e personalização de sua hospedagem.

Área Financeira

Abaixo listamos as principais dúvidas que os clientes da Nuvem tem. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nosso time.

Como posso pagar minha hospedagem?

Para facilitar sua vida na hora de pagar a fatura, oferecemos várias opções de pagamento. Você pode optar pelo Pix, que é rápido e prático, ou então gerar um boleto bancário e pagar em qualquer agência ou pela internet. Se preferir usar seu cartão de crédito, é só informar os dados e pronto! E se você gosta de usar o Paypal, também aceitamos pagamentos por lá. Escolha a forma que mais se encaixa com seu estilo e aproveite a praticidade!

Como funciona o cancelamento?

Você tem total liberdade para cancelar a qualquer momento, e o melhor é que não será cobrada nenhuma taxa por isso. Queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações conosco. Por isso, se precisar cancelar, é só nos avisar e resolveremos tudo para você, sem cobranças adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade!

Existe prazo contratual mínimo ou multa de cancelamento?

Em nossa política, não exigimos contrato mínimo nem aplicamos multas em caso de cancelamento. Acreditamos firmemente na liberdade do cliente e na sua capacidade de escolher o que é melhor para si. Se em algum momento você decidir cancelar nossos serviços, estamos aqui para facilitar esse processo, sem taxas extras ou burocracias desnecessárias. Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e livre de preocupações. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em todas as etapas do caminho.

Quanto tempo a conta é ativa?

Assim que recebermos a confirmação de pagamento, sua conta será liberada imediatamente para acesso. Além disso, todos os dados e informações relevantes serão enviados para você por e-mail. Queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias de forma clara e acessível, para que possa usufruir dos nossos serviços sem qualquer inconveniente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso e tornar sua experiência conosco a melhor possível.

Dúvidas sobre migração

Abaixo estão as principis dúvidas sobre migração de servidores para a Nuvem

Quanto tempo leva a migração?

Em média 3 horas, depende do tamanho do seu site e e-mails. A migração deve ser agendada via ticket.

A migração é gratuita ou paga?

A migração é totalmente gratuita e nossa equipe cuida de tudo, fique tranquilo

Meu site fica fora do ar?

Não, seu site permanece online durante todo o processo de migração na Nuvem.

Por que escolher a Nuvem Hospedagem?

Oferecemos o ambiente ideal para o crescimento do seu negócio, com suporte ágil, servidores no Brasil e backups confiáveis./p>

Preciso ter conhecimentos técnicos?

Não, nosso suporte irá ficar responsável por toda a migração.

O painel do WordPress irá ficar igual?

Se você usa WordPress, irá continuar com painel igual, o que muda é a qualidade do sevidor de hospedagem, que é otimizado para WordPress.