Dúvidas Frequentes

Abaixo listamos as principais dúvidas que os clientes da Nuvem tem. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nosso time.

Como é feito o pagamento?

O pagamento da fatura pode ser feito via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou Paypal

Como é o cancelamento?

Você pode cancelar a qualquer momento e nenhuma taxa será cobrada.

Existe prazo contratual mínimo ou multa?

Não exigimos contrato mínimo ou cobramos multa. Nós acreditamos que o cliente é livre e pode cancelar quando desejar.

Quanto tempo a conta é ativa?

Após a confirmação de pagamento, a sua conta será liberada imediatamente. Todos os dados são enviados por e-mail.

Quanto tempo leva a migração?

Em média 3 horas, depende do tamanho do seu site e e-mails. A migração deve ser agendada via ticket.

A migração é gratuita ou paga?

A migração é totalmente gratuita e nossa equipe cuida de tudo, fique tranquilo.

Meu site fica fora do ar?

Não, seu site permanece online durante o processo de migração.

Por que escolher a Nuvem Hospedagem?

Oferecemos o ambiente favorável para o seu negócio crescer:
-Suporte amigável e rápido, preocupado em resolver a demanda do cliente, sem criar barreiras técnicas. O foco é na solução.

- Servidores no Brasil, proporcionando a melhor experiência de conectividade para os seus clientes.
- Backups sempre a postos. Ainda não conseguimos voltar no tempo. Mas, felizmente para os dados, nós temos a solução.

Preciso ter conhecimentos técnicos?

Não, nosso suporte irá ficar responsável por toda a migração.

O painel do WordPress irá ficar igual?

Se você usa WordPress, irá continuar com painel igual, o que muda é a qualidade do sevidor de hospedagem, que é otimizado para WordPress.

Posso mudar de plano quando eu quiser?

Sim, você pode solicitar a mudança de plano a qualquer momento através da central de cliente.

Qual o painel de controle?

O painel é o cPanel - O mais completo e usado atualmente do mercado. Totalmente intutivo e simples de utilizar.

Posso ter contas de e-mails?

Sim, em todos os planos de hospedage você tem direito a criar contas de e-mails personalizadas com seu domínio.

Qual o banco de dados?

Oferecemos banco de dados MySQL e poderá gerenciar pelo PHPMyAdmin. Os bancos são ilimitados, crie quantos precisar.

Tenho acesso ao SSH?

Não fornecemos acesso ao SSH nos planos tradicionais, apenas em VPS.

Servidores 100% Brasileiros.

Contamos com servidores Dell de alta performance, alocados no Brasil, proporcionamos um carregamento mais rápido para o seu site.

+ de 10 mil sites estão na nuvemHospedagem

10.049 sites estão hospedados em nossos servidores. Desde sites wordpress até grandes plataformas com servidores dedicados. Estamos há 10 anos prontos para atender você e seu projeto!

Os melhores clientes da internet estão aqui.

Mais de 10.000 pessoas confiam na Nuvem para hospedar seus sites e projetos! Tudo com a mais alta e tecnológica qualidade.

"Eu fico assustada com a velocidade do suporte de vocês. Muitas vezes respondem em menos de 10 minutos."